潮新闻客户端 伴游天下记者 黄玉环
近日，义乌的楼女士向潮新闻·钱江晚报“伴游天下记者帮”（点击查看报料）投诉，称自己五一假期带孩子到义乌苏溪趣玩谷乐园游玩，在体验“新西兰滑板车”项目时，儿子和女儿驾驶的车辆，因刹车不灵在快速下行中发生侧翻，被后面好几辆车追尾，两名孩子出现不同程度受伤，但乐园老板一直未到现场处理，希望伴游天下记者介入帮忙。（向伴游天下记者帮报料戳这里）
排队2小时玩“新西兰滑板车”
结果孩子“毁容”了
楼女士说，事情发生在5月3日下午，他们一家三口经过大约2个小时的排队，终于玩上了“新西兰滑板车”，这是他们在乐园里的最后一个游玩项目。
“滑板车是从一个斜坡上滑下去的，下滑的速度比较快，我家儿子和女儿驾驶的车辆，因为刹车不灵，直接冲下来发生了侧翻，后面那辆车也因为刹车不灵追尾了我们的车，现场我的两名孩子眼镜被撞飞，后面那辆车上的孩子也受了伤。”
伴游天下记者从楼女士发来的照片中看到，其儿子的下巴和脚上有多处擦伤，膝盖附近的裤子也被磨出了一个洞，女儿则是脸部受伤较重，有四五处擦伤。
楼女士儿子腿上的伤痕 受访者供图
让楼女士觉得气愤的是，事情发生后，他们第一时间联系了乐园的工作人员，对方在了解情况后把他们送到了医院，不久就离开了，留下了投资人杨老板的电话。
“我们电话联系了杨老板，他只是说让我们先去医院看，医药费可以走保险，后面凭医药费发票报销。本人一直没有露过面，也没有到现场慰问过，让人寒心。”
因为脸部受伤较为严重，楼女士女儿今天就窝在了家里，不肯去上学，说怕被老师同学笑。楼女士担心要是恢复不好会留下疤痕，后续如果需要祛疤美容，这部分费用是否可以报销呢？关于这个问题，楼女士咨询了该乐园的保险公司，但工作人员明确表示这部分费用无法报销。
小女儿脸上的伤痕 受访者供图
无奈之下，楼女士找到了“伴游天下记者帮”，希望杨老板能承担除保险理赔以外的其他费用。与此同时，楼女士也表达了自己的担忧，“游玩器材陈旧，刹车不灵”，她希望相关部门能彻查景区安全隐患，提升游乐设施的安全性能，还民众一个安全舒心的出游环境。
乐园负责人否认刹车失效
会对意外进行赔偿
针对楼女士反映的情况，伴游天下记者联系上乐园负责人杨老板。他表示，事情发生后，乐园方积极处理应对，第一时间联系了保险公司，并且告知楼女士就医所产生的费用，到时候可以走保险理赔。
“小孩子擦破点皮很正常，愈合也是很快的，应该是没问题的。”杨老板说，如果后续确实需要祛疤美容，他们也愿意在合理范内给予适当补偿。
但对于滑板车刹车失灵的情况，他进行了否认，“我们的工作人员，每天上班前都会把车子检查一遍，确保没有问题才会使用。在游客上车前，也会指导他们先试下刹车，试过后才会给游客使用。”
对发生事故的那几辆车，乐园工作人员事后也进行了检查，并没有发现刹车失效的情况。
如果刹车没有失效，那为什么车子在下行过程中会失控呢？杨老板表示，可能是孩子操作不当引起的。
乐园里的新西兰滑板车 受访者供图
属地政府工作人员已赴现场检查
将加大安全隐患排查力度
楼女士孩子驾驶的“新西兰滑板车”，刹车到底有没有失效？苏溪趣玩谷乐园是否存在安全隐患？伴游天下记者就此也联系了该乐园所在的苏溪镇政府。
苏溪镇政府相关负责人龚先生告诉潮新闻伴游天下记者，事情发生后，镇政府相关部门第一时间派人去现场进行了检查，“没有发现刹车失效的情况，只不过确实有的车刹车重一点，有的车刹车轻一点。”
对于这起意外，镇政府已经出面让双方协商解决，“乐园方面是同意赔偿的，后面事情应该可以圆满解决。”
针对景区安全隐患，镇政府表示，每月都会定期检查，后面将继续加大排查力度，给旅客营造安全的旅游环境。
