伴游天下 ® 伴游网违法和不良信息举报处理机制

为严厉打击平台内 “有偿陪侍”“性服务” 等违法违规内容，及虚假宣传、诈骗、低俗言论等不良信息，维护平台合规运营秩序与用户合法权益，依据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》等法律法规，结合平台服务特性，制定本举报处理机制。平台用户（含会员、商家）及第三方发现违法和不良信息时，可通过本机制规定渠道举报，平台将依法依规快速处理。

一、举报范围（重点含以下违法 / 不良信息）

（一）违法信息（一经发现立即处理并上报）

1. 涉黄违法类：

• 明确或暗示提供 “有偿陪侍”“性服务” 的内容（如聊天中提及 “过夜费”“特殊服务”，服务描述含低俗暗示语言、暴露图片 / 视频）；
• 传播淫秽色情信息（如低俗视频、色情图片、色情交易联系方式）；

2. 违法经营类：

• 无资质开展旅行社业务、非法经营出入境伴游服务；
• 以 “伴游” 名义实施诈骗（如预收费用后失联、伪造服务资质骗取定金）；

3. 其他违法类：

• 危害国家安全、破坏民族团结的言论；
• 涉及赌博、毒品、暴力犯罪的信息；
• 侵犯他人肖像权、隐私权（如偷拍伴游人员视频、泄露用户个人信息）。

（二）不良信息（需限期整改或下架）

1. 虚假宣传类：

• 伴游人员信息虚假（如使用网红照片冒充本人、伪造学历 / 技能证书）；
• 服务内容与实际不符（如宣传 “高端商务伴游” 却仅提供基础陪同，隐瞒额外收费项目）；

2. 低俗违规类：

• 服务宣传含低俗用语、挑逗性描述（如 “一对一私密陪伴”“专属玩伴” 等易引发误解的表述）；
• 社群 / 评论区发布低俗表情包、不当言论，骚扰其他用户；

3. 违规导流类：

• 引导用户脱离平台交易（如私信发送微信 / 手机号，要求线下付款）；
• 推广其他违规平台链接、二维码（如涉黄、赌博平台）。

二、举报渠道（多渠道同步开通，保障便捷性）

（一）线上即时举报（推荐，处理响应最快）

1. APP 内举报：

• 针对单条信息（如伴游服务详情、用户评论）：长按信息内容→点击 “举报”→选择举报类型（如 “涉黄 – 有偿陪侍”“诈骗”）→上传证据截图（如聊天记录、虚假宣传截图）→提交；
• 针对账号（如违规商家、恶意用户）：进入对方账号主页→点击右上角 “…”→选择 “举报账号”→填写举报理由及证据→提交；

2. 官网举报入口：

• 路径：PC 端官网首页→拉至底部 “安全中心”→点击 “违法不良信息举报”→填写举报表单（含举报人联系方式、被举报内容链接、举报类型、证据附件）→提交；
• 证据要求：支持上传 JPG/PNG/PDF 格式文件，单个文件不超过 10MB，最多上传 5 个附件。

（二）线下举报（适用于复杂 / 紧急情况）

1. 举报电话：

• 普通举报：（工作日 9:00-21:00，1 小时内响应）；
• 紧急举报（如涉及 “性服务” 交易、诈骗正在发生）：（24 小时热线，30 分钟内响应，专人对接）；

2. 举报邮箱：

• 邮箱地址：；
• 邮件要求：主题注明 “举报 + 类型 + 被举报内容”（如 “举报 – 有偿陪侍 – XX 商家服务链接”），正文包含举报详情、证据附件，可匿名（但需留有效联系方式以便核实）；

3. 邮寄举报：

• 地址：伴游天下合规部；
• 材料要求：书面举报信（注明举报内容、举报人信息）、证据复印件（需清晰），邮寄时注明 “违法不良信息举报”。

三、举报处理流程（规范透明，限时办结）

（一）处理时效（分级管控，重点违法信息优先）

举报类型	响应时效	办结时效	处理结果反馈方式
涉黄（有偿陪侍 / 性服务）、诈骗	30 分钟内	24 小时内	短信 + APP 推送（含处理结果、依据）
虚假宣传、低俗内容	1 小时内	3 个工作日内	邮件 / 短信反馈
轻微违规（如不当评论）	2 小时内	1 个工作日内	APP 内消息通知

（二）具体处理步骤

1. 受理与核查：

• 举报信息提交后，平台合规部在对应响应时效内确认受理，生成 “举报编号”（通过短信 / 邮件发送给举报人，可用于查询进度）；
• 核查人员对举报内容及证据进行真实性、合规性核查（如验证被举报链接有效性、比对聊天记录完整性），必要时联系举报人补充证据（补充时限为 2 个工作日，逾期未补充视为撤回举报）。

2. 分级处理措施：

• 针对违法信息（如 “有偿陪侍”“性服务”）：

① 立即下架违规内容（如删除服务详情、封禁违规言论），永久封禁涉事账号（用户 / 商家），冻结账号内未结算资金（用于赔偿用户损失）；

② 若涉及刑事犯罪（如诈骗、组织色情交易），在 24 小时内将线索及证据移交公安机关，并配合调查；

• 针对不良信息：

① 轻微违规（如 1 次不当评论）：删除违规内容，向涉事账号发送警告通知，限期整改（整改期 3 天）；

② 中度违规（如 2 次虚假宣传）：暂停涉事账号功能（如禁止发布信息、限制接单）7-15 天，扣除商家保证金（若为商家）；

③ 重度违规（如多次导流线下交易、屡教不改）：永久封禁账号，列入平台黑名单，不得重新注册。

3. 结果反馈与公示：

• 处理完成后，平台在办结时效内通过举报人预留方式反馈结果（含 “举报编号、处理措施、依据条款”）；
• 对典型违法案例（如 “伴游名义诈骗”“隐藏有偿陪侍”），定期在平台 “安全中心 – 违规公示” 页面匿名公示（隐去举报人信息），警示其他用户。

四、举报保障措施（保护举报人权益，杜绝打击报复）

1. 信息保密：

• 平台严格保密举报人个人信息（含姓名、联系方式、举报内容），仅合规部处理人员可查阅，不得向被举报方或第三方泄露；若因平台原因导致举报人信息泄露，将依法承担赔偿责任。

2. 反打击报复：

• 若举报人遭受被举报方骚扰、威胁（如私信辱骂、电话恐吓），可再次举报 “骚扰行为”，平台将立即封禁被举报方账号，并协助举报人向公安机关报案；

3. 举报奖励（可选，鼓励实名举报）：

• 对实名举报且提供的证据确凿、协助平台查处重大违法案件（如打掉 “伴游名义色情交易团伙”）的举报人，平台给予 500-5000 元现金奖励（具体金额根据案件影响力确定），奖励将在案件办结后 15 个工作日内发放。

五、附则

1. 举报责任：举报人需保证举报内容及证据真实有效，不得捏造事实、诬告陷害他人；若发现恶意举报（如报复性举报、伪造证据），平台将封禁举报人账号，情节严重的追究法律责任。
2. 机制更新：平台将根据法律法规修订及监管要求，适时更新本举报机制，更新后通过官网 “安全中心” 及 APP 弹窗通知，用户继续使用平台服务视为同意更新内容。
3. 咨询方式：若对举报流程有疑问，可拨打平台合规咨询电话（工作日 9:00-18:00），或发送邮件咨询。

伴游天下 ® 始终对 “有偿陪侍”“性服务” 等违法信息零容忍，欢迎广大用户及社会各界监督，共同营造安全、合规、健康的平台环境！