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富国银行CEO查理·沙夫表示，人工智能将显著提升运营效率，并可能影响未来人力决策。该行已部署生成式AI工具，使工程师团队代码编写效率提升30%至35%，但尚未裁员，团队反而能完成更多工作。沙夫指出，AI将在合规、呼叫中心、投行及商业银行等多个领域推动变革。富国银行新设AI监督职位，任命索尔·范比尔登统筹全行AI应用，
富国银行CEO查理·沙夫周二表示，人工智能为提升运营效率带来重大机遇，并可能影响公司未来的人力决策。该银行已向其工程师团队部署生成式AI工具，使代码编写效率提升30%至35%。沙夫强调，目前尚未因此裁员，但团队“能完成更多工作”。“没有AI带来的效益，我们就无法达到应有的效率水平。”沙夫指出，AI还将在多个领域推动变革，包括合规与法律事务、呼叫中心运营、投行部门的推介材料制作，以及商业银行的信贷备忘录撰写。上月，富国银行新设AI监督职位，任命原消费者银行业务主管索尔·范比尔登统筹全行AI应用。公司称已对逾9万名员工开展AI培训，并在18万台以上桌面部署AI工具。
