文汇时评|“陪伴经济”的长红需要监管陪伴

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“陪伴经济”作为新兴消费业态,通过满足现代社会中孤独感和精神需求,催生了大量灵活就业机会,市场规模预计将突破500亿元。其兴起源于人口老龄化、消费观念升级和数字经济发展。然而,该行业面临服务质量不稳定、边界模糊、隐私泄露等乱象,核心问题是情感价值商品化带来的监管难题。随着独居人口增加,市场潜力巨大,需通过规范平台责任、推动服务专业化发展等措施促进行业健康。但

文汇时评|“陪伴经济”的长红需要监管陪伴

陪诊师当起独居老人的“临时子女”、线上陪聊舒缓都市白领的焦虑……如今,形态丰富的“陪伴经济”已悄然融入日常生活的方方面面。

这一消费新业态不仅回应了现代社会中人们的孤独感,以市场逻辑填补了日常需求的缺口,也通过高效匹配资源催生了大量灵活就业机会。据机构预测,今年底我国“陪伴经济”市场规模将突破500亿元。

“陪伴经济”的兴起并非偶然,而是社会结构变迁、消费观念升级与数字经济发展共同作用的结果。人口老龄化催生了庞大的“空巢老人”群体,离乡打拼的独居青年也日益增多,大量陪伴需求自然显现。与此同时,在物质需求基本得到满足后,人们更加注重精神满足,“为情绪买单”成为一种消费风尚。对不善社交的人而言,付费陪伴是一种“务实”的选择,能帮助他们规避“人情债”的隐性负担。

然而,快速发展的“陪伴经济”也面临“成长的烦恼”。有用户反映,购买陪伴服务如同“开盲盒”,存在服务质量不稳定的风险,多数订单仅靠口头约定,“货不对板”时往往投诉无门。行业本身也存在多重乱象:陪伴服务与专业心理咨询、情感咨询的边界模糊,存在隐私泄露、诱导消费等隐患;“陪聊”“陪游”等服务时常游走于“灰色地带”,面临行业规范和服务伦理的挑战。

种种问题背后,是情感价值被商品化的普遍困境。“陪伴经济”具有特殊的商品属性——消费者购买的不仅是“陪伴”行为本身,更是其中承载的情感互动与心理慰藉。然而,情感价值的判断极具主观性,不像实物商品那样有清晰的质量标准,传统的市场监管也无法覆盖。“陪伴经济”要真正成长为“温暖人心”的产业,仍然任重道远。

有报告显示,到2030年我国独居人口预计将达1.5亿至2亿人,其中20至39岁的独居青年可能增至4000万至7000万人。“陪伴经济”的市场潜力可见一斑。庞大的需求呼唤行业的健康发展,亟待监管与治理创新护航这一消费新业态走向“长红”。例如,可明确平台审核责任,建立服务提供者的准入门槛与审查机制;又如,可聚焦有巨大需求的细分领域,推动陪诊等服务的专业化发展,上海已出台的《陪诊服务规范》正是有益探索。

要保持清醒的是,陪伴服务固然可以成为社会支持网络的有益补充,但明码标价的“情感关怀”隐含着一个悖论:人们越是习惯于购买陪伴服务,越可能削弱在生活中经营深度关系的意愿与能力。陪诊师的细致照料无法替代子女承欢膝下的天伦之乐;对“陪聊”“陪玩”等情感消费的过度依赖,也可能加剧年轻人渴望亲密关系却又宁缺毋滥、忌惮情感羁绊的矛盾心态。

在高度原子化的现代社会,我们不仅需要缓解孤独的“止痛剂”,更需要促进社会联结的“催化剂”。在这个意义上,人类学家所倡导的“重建附近”概念颇具启发性。因此,在规范新业态发展的同时,如何重建温暖、自发、富有生命力的“附近”,如社区邻里互助、兴趣社群培育等,同样是“陪伴经济”所折射的深层社会命题。

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