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滴滴租车发布春节服务升级承诺，针对行业痛点提升用户体验。承诺若因商家原因无法履约，将协调同级或以上车源，否则全额退款并赔付三倍日租金。用户遇剐蹭事故时，平台提供免费第三方定损服务，以此作为定损依据。取消费用和还车补能费用明确，全程透明无隐性收费。平台还推出多租多省活动和抽奖福利。滴滴租车已备足车源，
快科技1月21日消息，2026年春运来临之际，滴滴租车正式发布“春节服务升级承诺”：用车有保障、定损有依据、费用更透明。
此次服务升级直击行业痛点：针对“临期无车”，平台承诺若因商家原因无法履约，将优先协调同级或以上车源，确保用户有车可用，车型差价无需用户承担。
若调度不到车辆，将全额退款并赔付三倍日租金，以此杜绝“低价引流、临期毁约”的乱象。
针对“定损纠纷”，用户遇剐蹭事故时，可在App内上传车损信息，平台免费提供第三方定损服务，由多家保险公司合作的专业机构出具定损单。平台会以此作为定损金额的判定依据，用户不用再担心“车损刺客”。
针对“取消费与还车补能费用纠纷”，非节假日用户在取车前可免费取消，春节假期期间取车前24小时可免费取消订单，之后根据实际情况收取最高不超过30%的取消费用。
还车时未补充油/电的，将按照统一价格收费（油费0.5元/公里、电费0.3元/公里），全程透明无隐性收费。
即日起滴滴租车也推出多项限时福利：多租多省活动最高可免3天租金，参与抽奖可赢现金红包及马年特色车型优惠券。
滴滴租车负责人表示，今年春节预订高峰将出现在节前10天，平台已联合全国合作商家备足车源。
