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中消协：境外游平台服务存在短板
中国消费者协会指出，部分在线旅行平台在出境游服务中存在信息发布、服务履约及售后处理等环节的明显短板。以李女士为例，因航班调整无法入住酒店，平台以“酒店拒绝退款”为由拒退，实则未与酒店沟通。中消协强调平台应有效协调消费者与境外服务商关系，及时更新信息，确保真实有效，并对合理维权请求及时响应。平台需承担起保护消费者权益的责任，对信息- 3
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