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文化和旅游部关于实施旅游服务
为提升旅游服务质量，推动旅游业高质量发展，文化和旅游部发布指导意见。计划通过提升旅游区点、住宿、旅行社、在线旅游服务及导游领队业务能力，规范市场秩序，建立信用体系等措施，解决虚假宣传、强迫消费等问题。目标是到2020年，政策合力增强，市场环境改善，服务质量成为中国服务代表。政府、市场主体、行业组织需协同推进，完善标准，加强监管，创新方式，确保计划落实。- 1
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