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东航:一份特殊的旅游攻略点亮旅客上海之旅
东航MU250航班乘务组在服务中发现澳大利亚籍旅客因前航班延误而计划缩短上海行程,遂主动提供帮助。航班落地后,乘务组整理了详尽的上海美食攻略,并以邮件形式发送给旅客。旅客对此表示感谢,称赞乘务员的专业服务和超出预期的关怀,让他们感受到了东航的敬业精神和中国人的友善。- 2
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