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江苏消保委调查银发旅游消费：部分平台操作复杂，对老人不友好
江苏省消保委调查显示，老年游客在旅游消费中面临多重“软性限制”，主要体现为智能设备操作困难（42.62%）、数字化服务不完善（如人脸识别失败率高、线上购票复杂）以及景区适老化设施缺失（26.55%）。调查显示，近三成老年游客反映景区无障碍设施不足，工作人员缺乏老年服务能力。此外，部分景区数字化服务设计未充分考虑高龄老人需求，服务指引不友好。江苏省消- 2
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