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洛阳博物馆声明称，因第三方平台售卖虚假讲解加门票服务严重影响参观秩序，该馆从未委托任何第三方平台预约或提供讲解服务。提醒公众警惕虚假信息，通过官方小程序预约免费参观。博物馆将联合执法部门打击非法倒票行为，并公布失约、取消预约限制措施及账号预约规则，以保障公共资源合理分配和观众权益。
2月20日，河南洛阳博物馆发布声明。
春节假期期间，洛阳博物馆预约量持续攀升。该馆关注到，有不少观众因在第三方平台购买所谓讲解加门票服务但却无法入馆，此类现象已严重影响公众合法权益和良好参观秩序，洛阳博物馆已委托法律顾问予以取证。
洛阳博物馆现郑重声明，洛阳博物馆始终秉持博物馆的公益属性，实行实名预约免费参观，目前开放的免费参观门票只通过洛阳博物馆官方微信公众号预约小程序“智慧洛博”面向观众开放预约，未委托、授权任何该馆以外的第三方平台或个人代理参观预约和提供现场讲解服务。请大家警惕各类非官方网络平台宣传的“买讲解保进馆”“讲解带门票”等虚假信息，避免个人权益受损。
洛阳博物馆表示，该馆将联合公安机关及文化执法部门，对“非法倒票”乱象依法依规查处打击。如果游客发现“黑导游”“黄牛”等非法倒卖预约门票，欢迎向该馆反映相关线索。
此外，洛阳博物馆表示，为合理调配公共资源，保障每位观众的参观权益，近30天内失约两次将被列入失信名单，六个月内不得再次预约；近30天内取消预约两次，将被限制六个月内不得再次预约；每个账号每次至多预约4人，至多添加8个常用联系人，且60日内不可变更。请各位观众谨慎规划行程再提交预约，珍惜并合理使用预约资源。
洛阳博物馆位于河南省洛阳市洛龙区聂泰路，是一座集文物收藏、科学研究、陈列展览、社会教育与文化交流诸功能为一体的综合性博物馆。创建于1958年，举办有大型基本陈列“河洛文明”和“珍宝展”“汉唐陶俑展”“唐三彩展”“宫廷文物展”“石刻艺术展”“书画展”六大专题陈列。
