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游客称在大理租车遭遇“车辆被车行员工深夜划伤索赔”，最新消息
云南大理市5部门联合约谈汽车租赁企业，针对近期“车辆划伤索赔”事件及行业乱象，提出规范要求。会议通报事件处理结果，要求企业严格资质管理、规范经营行为、提升服务质量，并强调要吸取教训，维护行业声誉，营造诚信经营环境，保障消费者权益，促进大理旅游健康发展。- 2
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“航班提前15小时起飞惊呆乘客”，航空公司回应→
龙江航空发布情况说明，就LT4391航班（哈尔滨-海拉尔）9月25日至10月25日时刻调整致歉。此次调整系暑运后计划性变动，航司于9月18日已通过短信通知已购票旅客并提供免费退改签服务。部分旅客因航班提前15小时起飞行程受影响，需提前一天抵达。航司承认在沟通服务上需改进，将优化后续流程，接受社会指导。- 2
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“航班提前15小时起飞惊呆乘客”，航空公司回应
龙江航空因暑运后计划性调整LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班时刻，于9月18日已向受影响旅客发送变更通知并提供免费退改签服务，但部分旅客因航班提前15小时起飞而需提前一天抵达，行程受较大影响。航司致歉，承认在客户沟通上需改进，并承诺优化服务流程。旅客可选择免费改签或全额退票，但无赔偿。- 2
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国庆住宿订单被强制取消后房费上涨约3倍 消费者可多途径维权
国庆假期期间，消费者通过同程旅行和平台高德地图预订酒店后，遭遇平台或酒店单方面取消订单或涨价的情况。消费者反映平台以“调错价格”为由取消订单，而酒店则称因价格过低未确认订单。类似事件并非首次发生，此前有消费者因酒店无房被退款，最终胜诉获得赔偿。建议消费者在遇到此类问题时，可向市场监管部门投诉维权。- 1
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4天高档酒店游客仅住1天被赶走，跟团游“货不对板”频现
跟团游市场存在“货不对板”现象，如行程缩水、住宿不符、强制消费等，侵害游客权益。旅行社常以低价吸引游客，合同中却含隐性免责条款，致维权困难。消费者投诉维权成本高，多选择网络发声。文旅部门通过公开投诉旅行社名单治理市场，但需更注重预防，加强企业管理和合同规范，畅通维权渠道。- 2
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“不交钱就地散团”！古稀老人跟团游被加收200元？官方通报
70岁重庆老人吴大爷与朋友跟团游北海时，被导游要求每人加收200元费用，引发不满。官方通报称，该团由重庆人李某佳个人组织，行程安排委托他人执行，涉事人员正配合调查。吴大爷反映，除加收费用外，还遭遇导游推销高价产品、强制换乘收费等不合理行为。目前，相关部门正介入调查，以维护游客权益。- 0
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