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龙江航空就LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班9月25日至10月25日时刻调整致歉。此次调整系暑运后计划性变动，公司于9月18日已通过短信通知受影响旅客并提供免费退改签服务。航空承认在客户沟通上存在不足，承诺将优化服务流程。公众可通过官方渠道反映疑问。
9月28日下午，龙江航空发布关于航班时刻调整的情况说明——
尊敬的各位旅客及广大公众：
我司对因（哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的公众关注深感不安，致以诚挚的歉意！
此次航班时刻调整是我司在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及在9月25日至10月25日的航班。我司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。此事让我们清醒地认识到我们在客户沟通和服务的细致程度上仍有提升空间。我们真诚接受社会各界的指导和意见，并将持续优化航班调整后的旅客服务流程。
如有任何疑问或需要，请通过龙江航空官方客服热线0451-或官方社交媒体平台联系我们。
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