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4天高档酒店游客仅住1天被赶走，跟团游“货不对板”频现
跟团游市场存在“货不对板”现象，如行程更改、强制消费、住宿不符等，损害游客权益。旅行社常以低价吸引游客，合同中包含隐性免责条款，导致维权困难。消费者因未细看合同条款，往往在维权中付出高昂成本。文旅部门通过公开投诉旅行社名单治理市场，但需更注重预防，加强行业规范和合同管理，畅通维权渠道，保障游客权益。- 3
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游客跟团去泸沽湖旅游，途中被强迫购买5900元药材 警方：5名嫌疑人被刑拘
近日，游客余女士在泸沽湖景区途中被强迫购买5900元药材，因无法退回且遭到威胁，被迫报警。四川凉山州盐源县公安局联合多部门展开调查，抓获5名犯罪嫌疑人。该团伙自2023年3月起，勾结旅游大巴司机和导游，将游客带至特定卖场，通过改道公厕等方式强制推销药材，获利9万余元。目前，5人已被刑拘，卖场- 3
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2月6日起，可以出境团队游了！
自2月6日起，中国试点恢复出境团队游业务，成都作为热门出发城市，多家旅行社积极筹备，推出泰国、新加坡、马来西亚等目的地产品。成都中青旅推出30余项主题产品，涵盖港澳及东南亚多地，计划首批组织泰国游。OTA平台上线近700条产品，携程、同程等平台显示泰国搜索量激增，国内游客关注目的地集中在东南亚。- 3
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00后的跟团游：不用早起、有跟拍，同龄人旅行团氛围轻松
90后、00后热衷“同龄人旅行团”，追求轻松氛围与社交机遇。与传统跟团游不同，这种旅行团由志同道合的年轻人组成，氛围轻松，便于交流，尤其适合“社恐”人群。参与者通过旅行结交朋友、拓展社交圈，甚至有脱单机会。旅行团提供高性价比、省心省力的服务，如专业摄影师跟拍、穿搭师指导等，满足年轻人个性化需求。然而，此类旅行- 4
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国庆出境游跟团预订大涨3.5倍，携程已上线8万条出境团队产品
文旅部扩大出境游国家名单后，携程等平台迅速上线超5000条产品，覆盖第三批名单国家，国庆出境游热度飙升。日本搜索量和预订量显著增长，超2000条日本产品上线。携程919划算节启动，覆盖超百国，推出大幅折扣和多样化产品。暑期香港、东京等成热门目的地。旅客更重视自在度，自由行、私家团、机票+酒店产品受欢迎，目的地参团成为新- 3
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旅游市场大反弹！出境游首发团多条线路已满员，酒店入住率创三年新高
兔年春节旅游市场迎来三年最亮眼成绩，订单量、酒店入住率均大幅增长。携程数据显示，国内外旅行订单较虎年春节增长4倍，出境游订单同比增长640%。多家旅行社首发团满员，热门线路如迪拜、泰国等供不应求。酒店方面，莫干山酒店除夕至初二入住率近满，华住集团旗下酒店RevPAR同比增长超120%，平均出租率同比最高增长70%。乐园、度假- 4
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出境游再扩容 国际航班恢复有望加速
中国出境游市场加速复苏，第三批名单将目的地扩展至138个，涉及美、日、韩等国，有望推动相关国际航班恢复。日本、韩国等国积极回应，全日空和日航考虑增加中国航线，东京股市相关企业股价上涨。多个目的地国家如阿布扎比、非洲多国、新西兰、斯里兰卡等推出促销活动吸引中国游客。OTA平台签证咨询和产品搜索量激增，携程、途牛- 3
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春节出境跟团游产品搜索量猛涨6倍，明年暑期或迎出入境高峰
国家卫健委将新冠感染调整为“乙类乙管”，优化中外人员往来管理，取消入境隔离和航班数量限制，放宽出入境政策。新规发布后，携程、同程、途牛等平台数据显示，出境游搜索量激增，机票、酒店预订量创三年新高，日本、韩国、泰国等成热门目的地。尽管疫情后出境游总量低迷，但人均消费不降反升。分析师认为，政策利好将推动出境游复苏，- 4
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【漫“话”说法】老人跟团游途中出意外，责任谁来担？
老年人跟团游风险不容忽视，安全需多方重视。旅行社应履行安全保障义务，评估游客健康状况，制定合理行程，配备应急措施。老年人作为安全第一责任人，需如实告知健康状况，量力而行，做好个人防护。家属应多关心，协助评估风险。法律明确旅行社未尽安全保障义务需承担责任，但游客未如实告知健康信息或不遵守警示也需承担责任。签订合同时需明确责任，保留证据，遇纠纷通过协商、投诉或- 3
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出境团队游“三扩容” 旅企忙上新
8月10日，第三批恢复出境团队游和“机票+酒店”业务的国家和地区名单公布，包括多个疫情前热门目的地，目前已有138个国家恢复相关业务。业界预测暑期及十一假期将迎来复苏高峰，但同时也面临供应链调整和消费需求变化的挑战。春秋旅游等企业迅速响应，当天即上线数十条涉及第三批名单国家的跟团游、自由行及邮轮产品，以适应市场变化。- 1
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出境游目的地再扩容！去哪些国家更“丝滑”，票价更便宜
根据文旅部通知，恢复出境游国家增至60个，多为对国人入境要求宽松的国家，其中亚洲国家最多。恢复初期预订火热，但选择仍受签证、航班和政策影响。国内出入境航班量回升，国际航线票价下降，但不同国家差异显著。部分国家如泰国、越南直飞航班多且票价低，而欧洲国家航班少票价高。入境政策方面，多数国家已取消核酸要求，但美、英、德等国仍- 3
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“火箭游”“毕业游”“暑期游”叠加 “社交”便利让年轻人爱上火车和跟团“玩”
高考后毕业旅行热潮兴起，超四成毕业生选择长途旅行，火车出行订单是飞机的3倍多。海边城市如厦门、青岛等受欢迎，部分选择周边露营。多地景区对毕业生免票，主题乐园最受欢迎，预订量同比增长超2.5倍。携程数据显示，毕业生跟团游订单同比增长358%，私家团订单增长460%。组团结伴出游成为趋势，强社交和个性化体验受青睐。- 1
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越来越多人选择“自由行” 旅游“小团化”成趋势
近年来，中国旅游市场呈现个性化和碎片化需求增长趋势，游客更倾向于自由行、定制游等高品质旅游方式。小团游、自驾游成为主流，尤其受亲子、情侣群体青睐。尽管花费较高，但游客认为体验更值得。然而，旅游供给侧存在基础设施不足、服务未升级等问题，制约了旅游品质提升。报告指出，旅游行业需转向精细化高质量发展，满足游客多样化需求，加快智慧旅游建设，提升服务水平和竞争力。- 3
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出境团队游重启 各国各方已做好准备
中国出境团队游于2月6日重启，首批旅客从上海浦东机场出发赴泰国普吉岛。此举标志着中国游客重返全球旅游市场，对全球旅游业产生积极影响。多国如瑞士、柬埔寨、泰国等积极准备，欢迎中国游客，并取消相关限制条件。旅行社业务迎来复苏，咨询量激增，市场预期今年五一或暑期将更明显。中国游客对此反应热烈，计划赴泰国、老挝等地旅游。上海- 4
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跟团游低于这个价格要谨慎！云南省发布旅游产品参考成本
为规范云南旅游市场，云南省旅游业协会、云南省旅行社协会发布“2021年旅行社云南旅游产品参考成本消费提示”，旨在预防“不合理低价游”，提升服务质量与游客满意度。提示规定2021年7月1日至12月31日执行，明确了十六人以上旅游团队房费、餐费、用车费等分项参考成本，以及A级旅游景区门票价格。此外，还提供了四十六人以上旅游团队一日游和五十六人以上多地- 5
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跟团出境游马上放开，中国游客回来了
2023年2月6日起，中国试点恢复出境团队游和“机票+酒店”业务，携程平台显示，泰国、越南等热门目的地搜索量激增。然而，签证办理困难、机票价格高企、航班数量不足等问题制约恢复进程。外航恢复较慢，国内航班主要靠中资运营。泰国等目的地因中国游客锐减，旅游设施闲置，重建需时，成本上涨将转嫁游客。预计2023年3- 2
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是什么让年轻人爱上跟团游？
00后游客青睐“小而精”跟团游，追求个性化、社交属性和深度体验。这类产品通常由专业领队带队、小车小团，注重文化体验和私藏景点。与传统跟团游不同，它们更强调社交互动，如交友活动、主题旅行等，满足年轻人拓展社交圈、享受精致服务的需求。尽管人均价格较高，但因其品质保障和个性化安排，受到年轻人青睐。旅游企业正通过产品升级，满足- 4
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“新团游”来了！比传统跟团游自由度高、舒适性强、游玩路线小众
新式跟团游在旅游市场走红，以小团队、主题游、定制游等模式，提供更个性化、灵活和舒适的旅行体验。与传统跟团游相比，新式旅游团人数更少，行程安排更自由，领队更像是熟悉当地情况的朋友，能根据游客需求调整行程。这种模式让游客在旅途中感到放松和自由，旅行品质显著提升。旅游机构也积极推出此类产品，迎合市场需求，让游客真正享受- 26
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中国人旅游方式正在改变 自主性选择越来越强
中国游客的旅游方式正经历从跟团游到自由行、深度游的转变，自主性显著增强。互联网与移动技术的发展推动了这一变化，自由行成为主流，游客更注重个性化体验和融入当地文化。深度游、异域民俗文化体验等消费偏好逐步升级，购物也趋于理性，更注重实用性和纪念意义。旅游方式的转变反映了中国游客的成熟和旅游需求的多元化，每一次出行都成为更贴近生活的“独家记忆”。- 3
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警惕低价团！四川发布跟团游参考价
四川省旅行社协会和成都旅行社协会联合发布《2024年四川省部分热点旅游线路参考价》，为消费者提供重要参考标准，并指导热门线路团队旅游的规范性。参考价分为淡季、平季和旺季三类，包含各项费用。协会提醒游客理性消费，抵制“不合理低价游”。四川自2016年起定期发布参考价，今年聚焦省内线路，为即将到来的端午和暑期旅游旺季提供支持。- 4
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三峡游火爆归来！旅游企业自营包船能否开启新航程？
高考、中考后，三峡游轮迎来亲子游高峰，携程自营包船项目首次试水便火爆，售罄率极高。该项目依托携程自有IP引流，提供不一样的情景体验，填补了中高端客群深度岸上游需求空白。游轮兼具“交通”和“旅游”属性，游客可打卡网红景点并游览三峡美景。携程计划进一步整合资源，优化服务，提升长江游轮品牌价值，并看好其发展趋势。- 3
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“朋友圈一半的人都在旅游”，暑期这些地方火了
暑期旅游热度攀升，新疆、云南、海南成为热门目的地。新疆因其美景和相对宽松的防疫措施火爆，游客多选择自驾游和深度游，但独库公路拥堵、服务配套不足等问题凸显。云南昆明因避暑人气高涨，机票预订量激增。海南则凭借气候优势成为热门避暑地，酒店预订量大幅增长。旅游业的复苏得益于精准防疫政策，但也需提升服务水平和安全保障，以应对客流激增带来的挑战- 5
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出境团队游重启 郑州出境游咨询量、办理护照的市民增多
今年春节后旅游热度不减，部分热门线路价格大幅回落，最高降幅达七成。2月6日起，中国公民出境团队游试点恢复，泰国等东南亚国家最受欢迎。携程数据显示，2月泰国机票价格大幅下降，部分甚至低于2019年同期。出境游市场恢复需时间，预计3月起将增势喜人。同时，内地与港澳人员往来全面恢复，港澳跟团游产品浏览量上涨180%。携程上线近百条港澳- 5
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跟团游这个趋势很惊人
旅行社运营逻辑需转变。2023年四季度，国内旅行社总数剧增，但国内旅游组织人次显著下降，平均每家旅行社组织人次仅为2019年的50%。然而，国内旅游单项服务人次达1.65亿，远超团队游。传统组团社面临挑战，因游客可通过OTA平台直接预订，且网红等流量主体可替代其功能。未来，掌握流量、提供个性化过硬产品的旅行社将更具竞争力，跟团游需升级- 4
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